近期，微信陸續開(kāi)放(fàng)了多項能力。微信的這些“小(xiǎo)動作”，對于零售商(shāng)戶來說，可都是“大(dà)動作”。一(yī)起來看看，今天介紹的這四大(dà)能力，你都接入了嗎(ma)？
LBS附近發券
微信支付在合作夥伴大(dà)會上，特别強調了“券”的能力。微信認爲，「電子券」是商(shāng)戶與用戶、線上與線下(xià)的重要連接點。
傳統的消費(fèi)場景下(xià)，商(shāng)戶與消費(fèi)者的連接很弱。以往，商(shāng)戶常會選擇地推、發傳單、買單贈送優惠券等方式給顧客發券。但是這種「紙(zhǐ)質券」無法形成商(shāng)戶與用戶之間的有效連接。
發放(fàng)「電子券」，可以構建商(shāng)戶與顧客直接的強力連接。微信支付能夠記錄下(xià)用戶的消費(fèi)行爲，對其進行跟蹤和記錄。配合微信支付提供的流量和開(kāi)放(fàng)數據能力，商(shāng)戶得以更好地提供服務、優化産品，真正做到用戶的留存與轉化。
比起領完就随手扔掉，或等過期了才想起來的「紙(zhǐ)質券」，「電子券」顯然更能夠促成消費(fèi)者完成消費(fèi)決策，增加商(shāng)家的客單量。但是，該如何将「券」發出去(qù)呢？
微信支付推出了“LBS附近發券”能力。基于LBS地理信息，在店(diàn)鋪周邊發放(fàng)優惠券，爲其引流。
基于地理位置去(qù)發券，是非常有效的拉新手段。傳統的人工(gōng)發放(fàng)傳單，其實就是一(yī)種基于地理位置的LBS發券模式。隻是效率低下(xià)，而且需要投入大(dà)量人工(gōng)成本。而與「發傳單」相比，微信支付的「附近發券」則可以實現平台自助投放(fàng)，節省人工(gōng)成本。“線上”帶動“線下(xià)”，撬動流量杠杆。
據微信支付團隊分(fēn)享，今年的“三八節大(dà)促”期間，“蔔蜂蓮花”連鎖超市就通過「店(diàn)外(wài)發券」，向店(diàn)周邊大(dà)量投放(fàng)“滿168減20”的優惠券，來客增長占比超過50%，核銷率達15%。
基于地理位置，爲商(shāng)戶導流，是爲拉新。利用優惠券吸引老客複購，是爲促活。設置優惠券抵扣門檻，是爲提高客單價。用好「附近發券」，的确可以給店(diàn)鋪的營收帶來不錯的提高。
除了「用線上手段，爲線下(xià)引流」以外(wài)，如今不少零售商(shāng)也開(kāi)始嘗試「線上下(xià)單，送貨到家」的O2O模式，直接獲取線上流量。這樣一(yī)來，就必然會涉及配送和物(wù)流服務，那麽下(xià)面這項能力，大(dà)家一(yī)定會需要用到。
物(wù)流助手
利用微信小(xiǎo)程序發展電商(shāng)業務，有着天然的優勢：獲客易、轉化高……但是也有着不可忽視的短闆——物(wù)流管理能力弱。
小(xiǎo)程序的電商(shāng)業務形成一(yī)定規模之後，繼續使用人工(gōng)來管理物(wù)流信息，就會出現各種各樣的問題。例如：漏發、發錯、丢件，等等。而出現問題之後，又(yòu)因爲難以追蹤，常常無法解決。對于用戶來說，如果不能随時了解包裹的運送狀态，體(tǐ)驗度也較差。
近日，微信上線的免費(fèi)接口「物(wù)流助手」，可以解決這個問題。「物(wù)流助手」可以讓商(shāng)戶快速對接物(wù)流公司，并通過微信的服務通知(zhī)實時獲取和通知(zhī)物(wù)流狀态，進行物(wù)流的全流程跟蹤。目前，大(dà)部分(fēn)主流快遞公司均已接入，後續微信支付還将接入京東快遞、申通等更多公司。
「物(wù)流助手」既能讓商(shāng)家更省事，又(yòu)能讓用戶更省心。而接口的接入，也非常方便。據「智能挪車(chē)助手」小(xiǎo)程序團隊介紹，他們僅使用一(yī)名開(kāi)發人員(yuán)對“物(wù)流助手”進行項目對接，3天就完成了開(kāi)發，順利通過測試并接入。小(xiǎo)程序二次上線後，在發貨打單方面省去(qù)了至少2-3個人力，最終效果超出了團隊的預期。
當然，并不是每一(yī)位商(shāng)戶都有着自己的開(kāi)發資(zī)源，不少商(shāng)家會選擇使用第三方平台來完成小(xiǎo)程序的制作開(kāi)發。而不少第三方平台，也能提供「物(wù)流助手」這項能力，例如「即速應用」小(xiǎo)程序服務平台。
「物(wù)流助手」可以大(dà)大(dà)提升顧客的消費(fèi)體(tǐ)驗，間接提升商(shāng)戶的服務水準。而微信的另一(yī)項能力——「微信支付分(fēn)」更是能直接降低商(shāng)戶的風險水平，讓商(shāng)戶放(fàng)心大(dà)膽地爲顧客提供更好的服務。
微信支付分(fēn)
微信支付分(fēn)，是微信支付的重要發力點。去(qù)年起，微信就在各城市逐步、小(xiǎo)範圍地内測支付分(fēn)。如今，微信支付分(fēn)已經接入全國66個城市，在共享設備免壓租借、智慧酒店(diàn)免押金入住等場景都得到了一(yī)定應用。
微信支付分(fēn)可以爲商(shāng)戶提供更精準的用戶評估依據、更有保障的催收扣款能力以及有效的懲戒保障機制。适用于多種業态和業務，幫助商(shāng)家對用戶進行分(fēn)層。
在北(běi)上廣深等較早接入微信支付分(fēn)的城市中(zhōng)，利用微信支付分(fēn)實現免押租借充電寶、免押租借共享雨傘、快遞櫃免充值扣款、“閃住”服務免押入住……等等服務場景已經非常普及。新的一(yī)年裏，微信支付也将繼續大(dà)力推廣支付分(fēn)，将其普及到更多城市、更多行業中(zhōng)去(qù)。
就目前而言，微信支付分(fēn)的應用場景暫時還比較窄。但是事實上，無論是大(dà)企業，還是小(xiǎo)商(shāng)家，選擇正确的角度接入微信支付分(fēn)，都能對生(shēng)産經營起到正向的促進作用。
例如，對于零售商(shāng)來說，在接入「微信支付分(fēn)」後，可以向優質客戶提供先試後買服務，提高客戶體(tǐ)驗度。此外(wài)，還可以嘗試與微信好物(wù)圈的“好物(wù)推薦”結合起來，向低風險客戶提供促銷激勵的同時，邀請他們在好物(wù)圈中(zhōng)對産品進行評價，從而使品牌獲得曝光和流量。
比起以上這些能夠直接提升經營效率和效果的能力，「電子發票」這項能力，許多商(shāng)戶可能并不那麽看重。而事實上，這也是提高商(shāng)戶經營水平的一(yī)大(dà)殺器。
電子發票
支付與發票，有着天然的聯系。支付與開(kāi)票一(yī)體(tǐ)化，既是消費(fèi)者體(tǐ)驗的優化，又(yòu)可爲商(shāng)戶節約服務成本。不少商(shāng)戶在接入微信「電子發票」後，運營效率得到了較大(dà)提高。
可不要小(xiǎo)看電子發票這個能力，因爲消費(fèi)者的開(kāi)票需求是不會減少的。那麽商(shāng)戶被迫應對的同時，必然應該選取最省事的方式。接入「電子發票」後，商(shāng)戶完全可以實現收銀與開(kāi)票同時進行。節省服務人員(yuán)的操作時間，也節省顧客的等待時間。
微信爲商(shāng)戶封裝了一(yī)套開(kāi)票标準，拿來即用，極速開(kāi)票。此外(wài)，微信支付也會通過對擡頭管理、發票保存、無紙(zhǐ)化報銷、自助打印等功能的逐步完善，引導用戶摒棄傳統開(kāi)票手段，培養用戶接受并使用電子發票。
據希爾頓酒店(diàn)大(dà)中(zhōng)華區商(shāng)務發展部經理黃劼分(fēn)享，接入「電子發票」之後，酒店(diàn)平均開(kāi)票時間大(dà)大(dà)縮短。原本手動填寫擡頭并打印發票可能需要3分(fēn)鍾，而微信極速開(kāi)票隻需3秒。顧客在房間内即可使用微信小(xiǎo)程序快速提交開(kāi)票信息，走到前台時即可領取發票。一(yī)來二去(qù)，提升了用戶體(tǐ)驗，也有利于品牌形象的塑造。
各行各業都需要開(kāi)票，「電子發票」适用的行業也非常廣。不同行業的商(shāng)戶，可以采用不同的電子發票解決方案。對于酒店(diàn)行業來說，這個方案可能是“入住時提交，退房時取票”。對于餐飲行業來說，可能是“掃碼買單，順便開(kāi)票”。利用好微信的「電子發票」開(kāi)票能力，可以讓開(kāi)票這個“麻煩事”，變得異常簡單。
微信支付，不止支付。這是2019年以來，微信支付團隊反複強調的一(yī)句slogan。這其實也說明了微信的野心——微信支付不止是支付，小(xiǎo)程序平台也不止是小(xiǎo)程序平台。微信，也不再是原來的微信，而是要成爲全行業的服務提供者，爲大(dà)大(dà)小(xiǎo)小(xiǎo)的商(shāng)戶開(kāi)放(fàng)通用能力，幫助大(dà)家更好地做生(shēng)意。
「附近發券」助力商(shāng)戶的營銷活動，「物(wù)流助手」解決了小(xiǎo)程序電商(shāng)一(yī)直以來的“物(wù)流軟肋”，「支付分(fēn)」爲商(shāng)戶與消費(fèi)者之間構建信任的橋梁，而「電子發票」能給商(shāng)戶省下(xià)大(dà)量毫無意義的開(kāi)票時間。這四項能力，每一(yī)項都能直接觸達商(shāng)戶的基本需求。
未來，微信也必定會朝着“服務經營工(gōng)具箱”的方向走下(xià)去(qù)，繼續開(kāi)放(fàng)更多通用能力。微信公開(kāi)課曾提到的千人千面動态推薦、智慧門店(diàn)人臉支付……這些能力什麽時候會開(kāi)放(fàng)呢？讓我(wǒ)們一(yī)起期待吧。
